Política de Trocas e Devoluções – LIVIDA Acessórios

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Na LIVIDA Acessórios, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que você receba produtos de alta qualidade. Caso precise trocar ou devolver algum item, seguimos a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) e estabelecemos as regras abaixo:

1. Condições Gerais

• As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro dos prazos legais.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem ajustes ou alterações, e acompanhado da embalagem original e nota fiscal.

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, com reembolso integral do valor pago.

• O frete de retorno será por conta da LIVIDA Acessórios.

• O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após análise do produto.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento:

• A troca será feita sem custos adicionais.

• O produto passará por análise técnica para confirmação do defeito.

• Caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo item igual ou similar (de mesmo valor) ao cliente.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: contato@lividaacessorios.com.br

• WhatsApp: 83993726391

Na mensagem, envie:

1. Número do pedido

2. Nome completo

3. Motivo da troca ou devolução

4. Fotos do produto (quando necessário)

5. Observações Importantes

• Não realizamos trocas de produtos personalizados ou promoções/queima de estoque, salvo em caso de defeito de fabricação.

• O prazo para conclusão de troca ou devolução pode variar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do cliente.

LIVIDA Acessórios
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